Management
Management
Cette page contient le contenu de ma fiche de Management, réalisée pendant mon BTS.
Définition : Le management des organisations peut être défini comme « Le pilotage global de l’organisation à travers un ensemble de politiques de production de biens et de services, communication, marketing, ressources humaines, politique de financement, contrôles budgétaires, etc... cohérentes entre elles et qui convergent dans le sens du projet stratégique et se traduisent dans la culture organisationelle » (Evrard 1993)
Courants de pensée
1 – Approches classiques et mécanistes
Fin 19eme siècle
Taylor classifie les évènements et les gens. Il préconise un bon fonctionnement avec des rites et des règles.
Postulats :
-Il existe un modèle idéal d’organisation
-Dont l’efficacité repose sur une division des tâches (parcellisation), appellé le « travail en miettes »
-Il convient aussi de l’organiser
-L’individu ne répond qu’à des tâches d’éxecution et n’est pas capables de prises d’initiative
-Fonctionnement régulé et coordonné par la hiérarchie
Taylor : 1856 – 1915
Ingénieur, père de l’Organisation Scientifique du Travail. Renonce à Harvard et devient mécanicien. Il imagine une division du travail verticale et horizontale. Il suggère aussi un contrôle du travail par des contremaîtres qui garantissent la cadence. Selon lui les ouvriers doivent avoir un salaire au rendement pour être motivés.
Ford : 1863 – 1947
Autodidacte issu de la bourgeoisie rurale. Ne veut pas étudier mais faire de la mécanique. Il devient rapidement mécano puis ingénieur en chef. Il crée la Ford Company qui sera rachetée en 1901. Crée la Fort T en 1908 avec en tête l’idée que le premier acheteur est l’un de ses ouvriers (il a du respect pour les ouvriers, les siens sont deux fois mieux payés). Contrairement à Taylor, c’est un empiriste.
Henri Fayol : 1841 – 1925
Ingénieur français issu de l’école des mines. Il écrit des principes d’administration des mines : il veut éviter les accidents. Il les présente en 1916 :
-Prévoir et planifier
-Organiser et l’allocation des ressources
-Commander
-Coordonner
-Contrôler
Il en tirera un guide général.
Max Weber : 1864 – 1920
Premier sociologue à enquêter sur le terrain, il analyse les interactions entre les individus. Il en déduira un idéal type d’organisation. L’autorité est répartie en 3 façons :
-L’autorité charismatique : c’est l’autorité « naturelle »
-L’autorité traditionelle : Elle est héritée, comme on hérite d’une entreprise
-Autorité rationelle ou légale : Elle s’exprime à travers le poste de la personne, sont statut.
Elton Mayo 1880 – 1949
Psychologue industrielà Harvard en 1926. Sociologue du travail. Invente/découvre l’effet d’Hawtorne qu’il constate dans une expérience de 1927 à 1932 : l’observation des individus modifie leur comportement.
1926 : à Harvard, il explore sur le terrain ce qu’il se passe dans les industries. Il est anti-Taylor et montre que la pénibilité provoque du turnover ; il donnera plus d’initiatives aux salariés et modifiera les postes de travail.
1927 : à Chicago, il teste l’éclairage électrique sur la moitié d’une équipe d’ouviers. Il constate que les deux groupes sont plus productifs et en dégagera l’effet d’Hawtorne. Il en tire 3 hypothèses :
-On est + productif avec un travail moins fatiguant et monotone
-On est + productif avec un meilleur mode de rémunération (salaires fixes…)
-On est + productif avec des contremaître bienveillants.
Ses travaux seront dénoncés comme étant dangereux et ne seront pas étudiés avant les années 60.
Abaraham Maslow 1908 – 1970
Américain, Juif russe d’origine. Psychologue.
Remets en perspective l’idée que les individus sont différents et ont des besoins, ont des besoins dans le cadre de leur vie.
Les individus doivent s’accomplir eux mêmes avant d’accomplir des choses.
« Il faut découvrir son identité pour trouver un autel sur lequel sacrifier sa vie »
Il faut pouvoir identifier les gens en problèmes d’accomplissement.
Le temps passe vite quand on est heureux.
La notion de paix avec soi-même est fondamentale pour lui. Pour lui laconnaissance et l’apprentissage sont les clefs de l’évolution humaine.
Centre son analyse sur la motivation ; il a un parcours chaotique qui lui sert de référence. On dit que c’est un psychosociologue de l’empirisme. Il est très ancré sur le bonheur familial, et se remet constamment en question.
Il met en avant la difficulté de communiquer des connaissances.
Les blocages de communication viennent toujours de soi.
L’autre interprète toujours ce que je dis : la même chose dite à deux jours d’intervalle peuvent être pris de manière différente.