Supervision

Concept

Supervision

Surveillance du bon fonctionnement d'un système ou d'une activité. Constituée de l'ensemble des moyens de collecte des données, leur agrégation et leur analyse pour présenter, rapporter et alerterl es fonctionnements normaux et anormaux.

Elle répond au préoccupations :

• Techniques : Réseau, infra, machines
• Applicatives : Applications et ressenti utilisateur
• SLAs : Respect des indicateurs contractuels
• Métier : Processus métier

À cette surveillance peuvent s'ajouter des actions réflexes, ainsi qu'une gestion des alertes.

Hypervision

Un SI peut avoir plusieurs systèmes de supervision. Mais un seul système d'hypervision est nécessaire, car toutes les données lui seront rapportées.

Architecture & Méthodes de collecte

Deux méthodes de collecte :

• PULL (méthode active): la plus courante, la plus simple, la plus fiable. Permet de suivre les indicateurs de perf. INtérêts : l'information est traitée sur le serveur de supervision; on contrôle aussi la fq de collecte de l'information.
  • Protocoles : SNMP, WMI, NRPE, NSClient++, API, HTTP, LDAP, SSH...
• PUSH (méthode passive): Plus complexe. Moins fiable. Bref, moins bien. L'intérêt est de diminuer la charge de collecte sur la ressource (???? moui...).
  • Protocoles : SYslog, MQ, NSCA, NRDP, Traps SNMP...

Architecture et moteur de collecte

Pour résumer simplement l'architecture : Moteur > Sonde > Equipement.

Sonde

Équipement permettant d'interroger un indictauer précis sur un équipement, un serveur, une application. %CPU, %Disque Libre... Elles peuvent utiliser différents protocoles : SNMP, ICMP, SMTP & consorts, etc...

Une sonde remonte 3 types d'informations :

• Un message de retour lisible
• Des données de performances (si applicable) pour générer un graphique
• Un code de retour déterminé en comparant la données collectée aux seuils.

Elle peut s'exécuter de trois façons :

• Agentless : Uniquement avec des protocoles standards, la couverture fonctionnelle est plus pauvre
• Avec agent : Element s'installant sur les serveurs
• Extensible : Langage spécifique, élement logiciel (?)

Codes de retour EN général : Hôtes : 0 : UP 1 : DOWN 2 : UNREACHABLE

Services : 0 : OK 1 : WARNING 2 : CRITICAL 3 : UNKWN

Dans la méthode active, le serveur envoie une requête, l'hôte interprète et renvoie les résultats. Dans la méthode passive, L'hôte vérifie ses points de contrôle et envoie ses résultats au serveur de supervision, l'échange est unidirectionnel.

Le rôle des moteurs

Le rôle des moteurs est donc de :