Outils et Méthodologie de Résolution de Problèmes (MRP) - Historique des versions

Justine le 22 juin 2022 à 12:03

2022-06-22T12:03:16Z

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			[[Category:gdp]]
	= Présentation =		= Présentation =

Justine le 8 novembre 2018 à 16:59

2018-11-08T16:59:41Z

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Ligne 347 :		Ligne 347 :
	Première chose à faire : mettre en place le plan d'action<br/> Deuxièmement : Obtenir des résultats, les valider et les péréniser		Première chose à faire : mettre en place le plan d'action<br/> Deuxièmement : Obtenir des résultats, les valider et les péréniser

	== Les outils ==
			== Les outils et les phases ==

	Les outils utilisés sont essentiellement ceux de la gestion de projet:		Les outils utilisés sont essentiellement ceux de la gestion de projet:
Ligne 354 :		Ligne 355 :
	*Planification : Diagramme des tâches, matrice RACI, GANTT, jalons		*Planification : Diagramme des tâches, matrice RACI, GANTT, jalons
	*Suivre l'avancement : les indicateurs		*Suivre l'avancement : les indicateurs
	*Vérifier que les objetctis sont atteints : Évaluation de projet, capitalisation		*Vérifier que les objetctis sont atteints : Évaluation de projet, capitalisation

	== Les livrables: ==		== Les livrables: ==

Justine le 8 novembre 2018 à 16:56

2018-11-08T16:56:45Z

← Version précédente		Version du 8 novembre 2018 à 16:56
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	''Une MindMap qui synthétise le cours.''		''Une MindMap qui synthétise le cours.''

	[[File:MindmapMRP.png\|~~823x514px\|MindmapMRP.png~~]]		[[File:MindmapMRP.png\|upright]]

Justine le 8 novembre 2018 à 16:56

2018-11-08T16:56:16Z

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	= Phase 4 : Mise en place des solutions =		= Phase 4 : Mise en place des solutions =

	Première chose à faire : mettre en place le plan d'action<br/> Deuxièmement : Obtenir des résultats, les valider et les péréniser		Première chose à faire : mettre en place le plan d'action<br/> Deuxièmement : Obtenir des résultats, les valider et les péréniser

	== Les outils ==		== Les outils ==
Ligne 351 :		Ligne 351 :
	Les outils utilisés sont essentiellement ceux de la gestion de projet:		Les outils utilisés sont essentiellement ceux de la gestion de projet:

	*Cadrage : Cahier des charges, PDCA		*Cadrage : Cahier des charges, PDCA
	*Planification : Diagramme des tâches, matrice RACI, GANTT, jalons		*Planification : Diagramme des tâches, matrice RACI, GANTT, jalons
	*Suivre l'avancement : les indicateurs		*Suivre l'avancement : les indicateurs
	*Vérifier que les objetctis sont atteints : Évaluation de projet, capitalisation		*Vérifier que les objetctis sont atteints : Évaluation de projet, capitalisation

	== Les livrables: ==		== Les livrables: ==

	Le premier livrable est tout simplement la résolution du problème, totale ou partielle : même si on ne résoud jamais un problème à 100%, il est important d'avoir rapidement des premiers succès pour instaurer une dynamique dans le groupe.		Le premier livrable est tout simplement la résolution du problème, totale ou partielle : même si on ne résoud jamais un problème à 100%, il est important d'avoir rapidement des premiers succès pour instaurer une dynamique dans le groupe.

	Ensuite, vérifier que les résultats sont atteints : Faire une évaluation d'impact avec une nouvelle collecte de données.		Ensuite, vérifier que les résultats sont atteints : Faire une évaluation d'impact avec une nouvelle collecte de données.

	Il faut aussi communiquer : Rendre compte au financeur en faisant une analyse d'écart prévu/réalisé, mais aussi justifier les dépenses. Un point important pour communiquer est le management visuel : avoir des tableaux accessibles et faciles à utiliser.		Il faut aussi communiquer : Rendre compte au financeur en faisant une analyse d'écart prévu/réalisé, mais aussi justifier les dépenses. Un point important pour communiquer est le management visuel : avoir des tableaux accessibles et faciles à utiliser.

	Verrouiller les résultats : Mettre en place une surveillance, un monitoring (il est facile de retomber dans les mauvaises habitudes).		Verrouiller les résultats : Mettre en place une surveillance, un monitoring (il est facile de retomber dans les mauvaises habitudes).

	Capitaliser avant de clore le projet, c'est-à-dire faire un post-mortem et de la documentation afin de conserver les connaissances acquises et de faire mieux la fois d'après.		Capitaliser avant de clore le projet, c'est-à-dire faire un post-mortem et de la documentation afin de conserver les connaissances acquises et de faire mieux la fois d'après.

	Enfin, valoriser le travail accompli : remercier les personnes pour le travail accompli, faire un compte-rendu pour le journal, faire un pot, etc... Remercier toutes les personnes qui ont contribué.		Enfin, valoriser le travail accompli : remercier les personnes pour le travail accompli, faire un compte-rendu pour le journal, faire un pot, etc... Remercier toutes les personnes qui ont contribué.

	= Variantes =		= Variantes =
Ligne 400 :		Ligne 400 :
	''Une MindMap qui synthétise le cours.''		''Une MindMap qui synthétise le cours.''

	[[File:MindmapMRP.png\|823x514px]]		[[File:MindmapMRP.png\|823x514px\|MindmapMRP.png]]

Justine le 8 novembre 2018 à 16:49

2018-11-08T16:49:56Z

@@ Ligne 91 : / Ligne 91 : @@
 D'autres variantes existent.
 &nbsp;
@@ Ligne 321 : / Ligne 320 : @@
 &nbsp;
-= Phase 3 : Recherche de solutions =
+= Phase 3&nbsp;: Recherche de solutions =
 Dans laquelle on va rechercher et choisir une solution ou une série de solutions.
-On va :
+On va&nbsp;:
 *faire un brainstorming pour lister les solutions.
@@ Ligne 333 : / Ligne 332 : @@
 == Les livrables: ==
-On va livrer un plan d'action en vérifiant la faisabilité du projet : il faut définir les moyens nécessaires (temps, argent, personnes...).
+On va livrer un plan d'action en vérifiant la faisabilité du projet&nbsp;: il faut définir les moyens nécessaires (temps, argent, personnes...).
 On va aussi avoir besoin d'indicateurs calbrés et mesurables, permettant de valider le succès et de le péréniser, c'est-à-dire permettant de faire du monitoring.
@@ Ligne 341 : / Ligne 340 : @@
 *Ceux qui vont coordonner et réaliser le projet
 *Ceux qui vont bénéficier des la solution et l'utiliser au quotidien
 &nbsp;

Justine le 7 novembre 2018 à 23:22

2018-11-07T23:22:48Z

← Version précédente		Version du 7 novembre 2018 à 23:22
Ligne 92 :		Ligne 92 :
	D'autres variantes existent.		D'autres variantes existent.

	==   ==


	== Collecte et visualisation de données ==		== Collecte et visualisation de données ==

Justine le 7 novembre 2018 à 23:19

2018-11-07T23:19:27Z

← Version précédente		Version du 7 novembre 2018 à 23:19
Ligne 298 :		Ligne 298 :
	Trois catégories:		Trois catégories:

	#Des données scientifiques et rigoureuses : des preuves		#Des données scientifiques et rigoureuses : des preuves
	#Des vraies causes, et pas des symptômes : une analyse exhaustive		#Des vraies causes, et pas des symptômes : une analyse exhaustive
	#Des connaissances "actionnables" : des problèmes que l'on peut résoudre.		#Des connaissances "actionnables" : des problèmes que l'on peut résoudre.

	Si il y'a urgence, il faut une action corrective immédiate pour "arrêter l'hémorragie" : c'est une exception au fait de ne pas sauter aux solutions. C'est ce qu'on appelle le mode dégradé. Il ne faut pas qu'une solution "bricolée" ne devienne permanente !		Si il y'a urgence, il faut une action corrective immédiate pour "arrêter l'hémorragie" : c'est une exception au fait de ne pas sauter aux solutions. C'est ce qu'on appelle le mode dégradé. Il ne faut pas qu'une solution "bricolée" ne devienne permanente !

	== Conseils pratiques ==		== Conseils pratiques ==

	Quand quelque chose ne va pas, il faut essayer de reproduire le défaut : cela aide à comprendre les causes.		Quand quelque chose ne va pas, il faut essayer de reproduire le défaut : cela aide à comprendre les causes.

	Lors des réunions, il faut ramener de quoi faire un diagnostic visuel, ou envoyer au moins une personne pour qu'elle ait de quoi travailler (photos, échantillons, etc).		Lors des réunions, il faut ramener de quoi faire un diagnostic visuel, ou envoyer au moins une personne pour qu'elle ait de quoi travailler (photos, échantillons, etc).

	Il existe d'autres outils : la matrice QFD, le contrôle statistique des processus qui sert à repérer des tendances statistiques...		Il existe d'autres outils : la matrice QFD, le contrôle statistique des processus qui sert à repérer des tendances statistiques...

	Speak with data : il faut apporter des preuves, et pour ça prendre de la hauteur (avoir un modèle et une théorie).		Speak with data : il faut apporter des preuves, et pour ça prendre de la hauteur (avoir un modèle et une théorie).

	Susciter la confiance des informateurs : le but n'est pas de punir ceux qui font des erreurs. Il faut sécuriser les gens, trouver la cause n'est pas trouver un bouc émissaire.		Susciter la confiance des informateurs : le but n'est pas de punir ceux qui font des erreurs. Il faut sécuriser les gens, trouver la cause n'est pas trouver un bouc émissaire.

	Qui inclure dans l'équipe : Il faut des responsables ayant des connaissances suffisantes pour ne pas se faire balader ou faire des erreurs d'analyse : des experts, des inégnieurs. Il faut aussi une équipe pluridisciplinaire : des profils variés et des acteurs de terrain. Enfin, il faut des gens obstinés pour ne pas abandonner en route.		Qui inclure dans l'équipe : Il faut des responsables ayant des connaissances suffisantes pour ne pas se faire balader ou faire des erreurs d'analyse : des experts, des inégnieurs. Il faut aussi une équipe pluridisciplinaire : des profils variés et des acteurs de terrain. Enfin, il faut des gens obstinés pour ne pas abandonner en route.

	=   =

			= Phase 3 : Recherche de solutions =

			Dans laquelle on va rechercher et choisir une solution ou une série de solutions.

			On va :

			*faire un brainstorming pour lister les solutions.
			*Classer les solutions selon des critères, des méthodes (voire un tableau de scoring).
			*Présenter les objectifs et les moyens (Étude de faisabilité).

			== Les livrables: ==

			On va livrer un plan d'action en vérifiant la faisabilité du projet : il faut définir les moyens nécessaires (temps, argent, personnes...).

			On va aussi avoir besoin d'indicateurs calbrés et mesurables, permettant de valider le succès et de le péréniser, c'est-à-dire permettant de faire du monitoring.

			== Qui dans l'équipe? ==

			*Ceux qui vont coordonner et réaliser le projet
			*Ceux qui vont bénéficier des la solution et l'utiliser au quotidien

Justine le 7 novembre 2018 à 22:54

2018-11-07T22:54:35Z

← Version précédente		Version du 7 novembre 2018 à 22:54
Ligne 13 :		Ligne 13 :


	= Phase 1 : Cadrage =		= Phase 1 : Cadrage =

	= Définition de problème =		= Définition de problème =
Ligne 208 :		Ligne 208 :
	Il faut aussi inclure des personnes permettant de ne pas être à cours de supports ou de moyens : le client/financeur doit être impliqué et prêt à donner les ressources !		Il faut aussi inclure des personnes permettant de ne pas être à cours de supports ou de moyens : le client/financeur doit être impliqué et prêt à donner les ressources !

	= Phase 2 : Analyse =		= Phase 2 : Analyse =

	= Recherche des causes =		= Recherche des causes =
Ligne 233 :		Ligne 233 :
	Ishikawa est un ingénieur des chantiers navals japonais. Le principe dui diagramme est de, en partant d'un problème connu et en remontant, se demander quelles sont les grandes catégories de causes que l'on peut incriminer. Il en existe 6 (les 6M):		Ishikawa est un ingénieur des chantiers navals japonais. Le principe dui diagramme est de, en partant d'un problème connu et en remontant, se demander quelles sont les grandes catégories de causes que l'on peut incriminer. Il en existe 6 (les 6M):

	*Machine : Les moyens techniques		*Machine : Les moyens techniques
	*Mesure : Les informations sont-elles fiables?		*Mesure : Les informations sont-elles fiables?
	*Matière : tous les inputs du processus (matériau, énergie)		*Matière : tous les inputs du processus (matériau, énergie)
	*Management/Main-d'oeuvre : Question humaines (formation, communications, etc)		*Management/Main-d'oeuvre : Question humaines (formation, communications, etc)
	*Milieu : L'environnement (matériel, humain, géographique...)		*Milieu : L'environnement (matériel, humain, géographique...)
	*Méthode : Conception du produit et processus		*Méthode : Conception du produit et processus



	[[File:Fishbone-Diagram GoLeanSixSigma.com .png\|708x445px]]		[[File:Fishbone-Diagram GoLeanSixSigma.com .png\|708x445px\|Fishbone-Diagram GoLeanSixSigma.com .png]]

	Ishikawa part du problème et y relie les 6M. Les flèches diagonales sont les 6M, les flèches horizontales sont les causes.		Ishikawa part du problème et y relie les 6M. Les flèches diagonales sont les 6M, les flèches horizontales sont les causes.
Ligne 252 :		Ligne 252 :
	C'est un autre systèmes permettant de remonter aux causes.		C'est un autre systèmes permettant de remonter aux causes.

	Exemple : Ma voiture ne démarre pas.		Exemple : Ma voiture ne démarre pas.

	#Pourquoi : La batterie est vide.		#Pourquoi : La batterie est vide.
	#Pourquoi : L'alternateur est cassé.		#Pourquoi : L'alternateur est cassé.
	#Pourquoi : Sa courroie est cassée.		#Pourquoi : Sa courroie est cassée.
	#Pourquoi : Elle était usée.		#Pourquoi : Elle était usée.
	#Pourquoi : Je n'ai pas fait l'entretien.		#Pourquoi : Je n'ai pas fait l'entretien.

	En vérité, on va demander pourquoi aussi longtemps que possible, pour remonter à la cause racine.		En vérité, on va demander pourquoi aussi longtemps que possible, pour remonter à la cause racine.
Ligne 264 :		Ligne 264 :
	=== Arbre des causes ===		=== Arbre des causes ===

	Que faire quand les causes sont complexes? Il faut découvrir toutes les raisons d'un effet observé : on a pas forcément une cause simple et unique. On va alors faire un arbre des causes. 3 points de vigilance :		Que faire quand les causes sont complexes? Il faut découvrir toutes les raisons d'un effet observé : on a pas forcément une cause simple et unique. On va alors faire un arbre des causes. 3 points de vigilance :

	*Le recueil des faits : Rapidement et sur place		*Le recueil des faits : Rapidement et sur place
	*Travailler méthodiquement en listant les faits inhabituels		*Travailler méthodiquement en listant les faits inhabituels
	*Se baser sur des élements concrets, précis et avérés : Des faits et pas des opinions		*Se baser sur des élements concrets, précis et avérés : Des faits et pas des opinions

	Les causes sont classées en:		Les causes sont classées en:
Ligne 277 :		Ligne 277 :
	...pour trouver les actions correctives appropriées.		...pour trouver les actions correctives appropriées.

	Exemple : M. Dupont s'est coupé la main.		Exemple : M. Dupont s'est coupé la main.

	Qu'a-t-il fallu pour cela? Chaque cause était-elle suffisante?		Qu'a-t-il fallu pour cela? Chaque cause était-elle suffisante?
Ligne 294 :		Ligne 294 :
	Tout cela donne un arbre des causes.		Tout cela donne un arbre des causes.

	~~ ~~		== Les livrables ==

			Trois catégories:

			#Des données scientifiques et rigoureuses : des preuves
			#Des vraies causes, et pas des symptômes : une analyse exhaustive
			#Des connaissances "actionnables" : des problèmes que l'on peut résoudre.

			Si il y'a urgence, il faut une action corrective immédiate pour "arrêter l'hémorragie" : c'est une exception au fait de ne pas sauter aux solutions. C'est ce qu'on appelle le mode dégradé. Il ne faut pas qu'une solution "bricolée" ne devienne permanente !

			== Conseils pratiques ==

			Quand quelque chose ne va pas, il faut essayer de reproduire le défaut : cela aide à comprendre les causes.

			Lors des réunions, il faut ramener de quoi faire un diagnostic visuel, ou envoyer au moins une personne pour qu'elle ait de quoi travailler (photos, échantillons, etc).

			Il existe d'autres outils : la matrice QFD, le contrôle statistique des processus qui sert à repérer des tendances statistiques...

			Speak with data : il faut apporter des preuves, et pour ça prendre de la hauteur (avoir un modèle et une théorie).

			Susciter la confiance des informateurs : le but n'est pas de punir ceux qui font des erreurs. Il faut sécuriser les gens, trouver la cause n'est pas trouver un bouc émissaire.

	~~ ~~		Qui inclure dans l'équipe : Il faut des responsables ayant des connaissances suffisantes pour ne pas se faire balader ou faire des erreurs d'analyse : des experts, des inégnieurs. Il faut aussi une équipe pluridisciplinaire : des profils variés et des acteurs de terrain. Enfin, il faut des gens obstinés pour ne pas abandonner en route.

	=   =		=   =

Justine le 7 novembre 2018 à 22:33

2018-11-07T22:33:39Z

Voir les modifications

Justine le 6 novembre 2018 à 21:42

2018-11-06T21:42:11Z

← Version précédente		Version du 6 novembre 2018 à 21:42
Ligne 11 :		Ligne 11 :
	Ces 4 phases forment un cycle que l'on peut parcourir plusieurs fois, le plus important étant de travailler avec rigueur.		Ces 4 phases forment un cycle que l'on peut parcourir plusieurs fois, le plus important étant de travailler avec rigueur.

	=   =


	= Définition de problème =		= Définition de problème =